Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie uns kontaktieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse: contact@lamallefrancaise.com

Allgemein

La Malle Française ist ein personalisierter Styling-Service für Frauen: Wir bieten eine neue Art des Shoppings für aktive und moderne Frauen. Heutzutage haben Frauen genauso viele Verantwortlichkeiten wie Männer (oder sogar noch mehr!). Sie sind ehrgeizig und haben viele persönliche Aktivitäten. So haben sie keine Zeit mehr zum Einkaufen: weder in Geschäfte zu gehen noch alle Seiten der E-Commerce-Sites zu durchstöbern. Außerdem sind Stil und Aussehen sehr wichtig; gut gekleidet zu sein hilft, Selbstvertrauen zu haben. Daher ist es wichtig, Stücke zu haben, die an unsere Figur angepasst, einzigartig und von guter Qualität sind. So bietet La Malle Française ein einzigartiges Shopping-Erlebnis, das für jede von Ihnen personalisiert ist. Ihre Stylistin stellt eine personalisierte Auswahl an Kleidung, Schuhen und Accessoires aus bekannten Marken und jungen Designern zusammen. Sie haben 7 Tage Zeit, die Kleidung anzuprobieren, die auszuwählen, die Ihnen gefallen, und uns die anderen zurückzusenden. Sie bezahlen nur die Kleidung, die Sie behalten, zu Geschäftspreisen. Lieferung und Rücksendung sind kostenlos.

1. Registrieren Sie sich auf unserer Website (geben Sie Ihre Kleidungsgrößen, Ihre Lieblingslooks an...) 2. Füllen Sie den Online-Fragebogen aus. 3. Für Ihre erste Bestellung zahlen Sie 20€ rückerstattbare Styling-Gebühren ab dem ersten Kauf. Sie müssen die 20€ bei Ihren folgenden Boxen nicht bezahlen. 4. Ihre persönliche Stylistin bereitet eine maßgeschneiderte Auswahl vor, die direkt zu Ihnen nach Hause gesendet wird. 5. Bei Erhalt der Box haben Sie 7 Tage Zeit, die Stücke anzuprobieren. Wir ermutigen Sie, alle auszuprobieren! 6. Dann wählen Sie die aus, die Sie behalten möchten, und senden den Rest kostenlos zurück. 7. Bei Erhalt Ihrer Box werden wir die Zahlung der behaltenen Stücke abzüglich der 20€ Styling-Gebühren vornehmen. 8. Vergessen Sie nicht, uns zu sagen, was Sie von den Artikeln in Ihrer Box gehalten haben. Je mehr wir wissen, desto besser kann Ihre persönliche Stylistin Ihre Erwartungen treffen!

Was für eine Frage! La Malle Française ist DAS Shopping von morgen, ein alternatives Shopping, das den Bedürfnissen moderner Frauen entspricht: Personalisierung, Nähe, Überraschung und Einfachheit. Aber hier sind einige Elemente, die Sie überzeugen sollten: 1. Sie probieren vor dem Kauf an: Im Gegensatz zu E-Commerce-Sites zahlen Sie erst, nachdem Sie die Kleidung anprobiert und die ausgewählt haben, die Sie behalten möchten. 2. Sie sparen Zeit: Unsere Stylisten wählen die Kleidung aus, um Ihren Geschmack und Bedürfnissen zu entsprechen. Sie müssen nicht mehr durch Tausende von Referenzen eines Online-Katalogs navigieren. 3. Sie verpflichten sich nicht: kostenlose Lieferung und Rücksendung, ohne Abonnement und ohne Kaufverpflichtung. 4. Sie entdecken Neuheiten: Wir arbeiten hauptsächlich mit jungen französischen und internationalen High-End-Designern von ausgezeichneter Qualität. 5. Sie probieren angepasste Stücke an: Ihre persönliche Stylistin wählt Stücke aus, indem sie einzigartige Outfits für Sie zusammenstellt. Probieren Sie Stücke aus Ihrer Komfortzone sowie andere originellere an, die Ihnen perfekt stehen werden. 6. Es ist eine Gelegenheit, die Garderobe mit einem Personal Shopper bei Bedarf zu erneuern!

Nachdem Sie alle Ihre Informationen ausgefüllt und die Looks geliked haben, bitten wir Sie, Ihre Lieferadresse sowie Ihre Bankdaten anzugeben. Nur wenn diese ausgefüllt wurden, wird die Bestellung wirksam und wir können uns darum kümmern.

Sobald die Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit insgesamt etwa eine Woche, bis Sie Ihre Box erhalten. Sie können auch bestellen und anschließend ein genaues Lieferdatum wählen, indem Sie eine E-Mail an contact@lamallefrancaise.com senden – Sie entscheiden! Sobald Ihre Box unser Logistikzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Außerdem finden Sie in Ihrem Kundenkonto den Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Machen Sie sich keine Sorgen, falls der Tracking-Link zum Zeitpunkt des E-Mail-Eingangs noch nicht aktualisiert ist – der Transportdienstleister benötigt manchmal etwas Zeit, um die Informationen auf seiner Website zu aktualisieren.

Wir wählen die besten der Damen-Prêt-à-Porter aus. Wir arbeiten mit mehr als 60 Marken: hauptsächlich mit jungen High-End-Designern, um echten Mehrwert zu bieten und Ihnen einzigartige Stücke zu zeigen. Dennoch bieten wir auch bekanntere Marken an, immer High-End. Nicht erschöpfend arbeiten wir mit: Des Petits Hauts, Sessùn, Nat & Nin, Lee, Tinsels, M.Moustache, Petite Mendigote, Louizon... Finden Sie sie im Bereich Marken.

Hier sind die Größen, die wir derzeit anbieten: 1. Oberteile: von XXS bis XL 2. Unterteile: von 32 bis 44 3. Kleider: von 32 bis 44 (von 0 bis 5) 4. Schuhe: von 35 bis 42 Da unsere derzeitigen Partnermarken keine größeren Größen anbieten, prüfen wir die Möglichkeit, in Zukunft kräftigere Frauen zu bedienen. Unser Ziel ist es, dass Sie alle von unserem Service profitieren können.

Nein, tut uns leid. Wir bieten derzeit keine Kleidung für Männer an. Sich um die Bedürfnisse moderner Frauen zu kümmern und ihnen einen maßgeschneiderten Service zu bieten, damit sie erfüllt sind, ist für uns eine Priorität.

Lieferung & Rücksendung

Die Lieferung erfolgt über den Colissimo-Service der Post. Wir senden Ihre Box an die von Ihnen angegebene Adresse. Dies kann Ihre persönliche Adresse oder jede andere Adresse sein, wo Sie verfügbar sind. Versand und Rücksendung mit La Malle Française sind kostenlos, Sie zahlen nur für die Artikel, die Sie behalten.

Sobald die Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde, dauert es 1 bis 2 Tage, bis Sie von Ihrer persönlichen Stylistin angerufen werden. Dann 3 bis 4 Tage, um ihre Box zu erhalten. Schließlich beträgt die Gesamtzeit durchschnittlich 1 Woche. Sie können auch das Telefongespräch führen und dann Ihre Stylistin bitten, für ein bestimmtes Datum geliefert zu werden, Sie wählen! Wenn Ihre Box unser Logistikzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung und Sie finden in Ihrem Konto den Tracking-Link für Ihr Paket. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn der Tracking-Link zum Zeitpunkt des E-Mail-Empfangs nicht aktualisiert wird, der Transporteur kann Zeit benötigen, um die Informationen auf seiner Website zu aktualisieren.

Wir arbeiten in ganz Frankreich (einschließlich Korsika, Monaco und Andorra), Belgien, Deutschland, Niederlande, Italien, Spanien, Portugal, Luxemburg und Österreich. Lieferung und Rücksendung sind für alle genannten Länder kostenlos. Wenn Sie außerhalb der genannten Länder leben, aber in Frankreich zu Besuch sind, können wir Sie auch an Ihren Wohnort in Frankreich, Ihr Büro, Ihr Hotel liefern und dafür sorgen, dass Ihre Box da ist, wenn Sie ankommen.

Die Rücksendung ist kostenlos! Um die Rücksendung durchzuführen, legen Sie alle Stücke, die Sie nicht behalten möchten, zurück in Ihre Box. Achten Sie darauf, alle auf den Karton geklebten Etiketten zu entfernen (überprüfen Sie alle Seiten des Kartons). Dann kleben Sie die vorausbezahlte Briefmarke, die wir in Ihre Box gelegt haben, auf den Karton. Schließlich können Sie Ihr Rücksendepaket in Ihrem Postamt abgeben. Sie zahlen also nichts für die Rücksendung. Wir sind jedoch sehr wachsam bezüglich des Zustands der zurückgesendeten Stücke. Wir führen bei der Rücksendung jeder Box eine Qualitätskontrolle durch, um zu überprüfen, dass die Stücke nicht getragen oder beschädigt wurden. Behandeln Sie also jedes anprobierte Stück sorgfältig.

Preise

Die Hin- und Rücksendekosten sind kostenlos. Am Ende Ihrer Anmeldung bitten wir Sie, einen Abdruck von 150€ auf Ihrer Kreditkarte als Garantie zu registrieren. Dieser Betrag wird nicht abgebucht, sondern lediglich reserviert und automatisch wieder freigegeben, sobald Ihre Box zurückgesendet wird. Damit Sie lange Freude an Ihrer Kleidung haben, arbeiten wir mit hochwertigen Marken. Im Durchschnitt kostet ein Artikel etwa 120 €. Greifen Sie hier auf unsere Preisspanne zu.

Es ist eine Überraschung, aber wir verraten Ihnen etwas... In der Regel erhalten Sie eine Auswahl von 12 Stücken: 7 Kleidungsstücke, 2 Paar Schuhe und 3 Accessoires. Dazu kommt eine handschriftliche Notiz Ihrer Stylistin, die die vorgeschlagenen Looks mit diesen 12 Stücken beschreibt. Jede Box ist einzigartig und wird nach Ihrem Geschmack, Ihren Wünschen und Ihrer Figur zusammengestellt. Auf Grundlage der Informationen aus dem kleinen Online-Fragebogen wählt Ihre Stylistin die Stücke aus, die am besten zu Ihnen passen und Ihre Persönlichkeit unterstreichen.

Erst wenn wir die Rücksendung Ihrer Box erhalten, werden wir die Zahlung der behaltenen Stücke durchführen. Sie können auch zu diesem Zeitpunkt auf Ihre Rechnung in Ihrem Konto zugreifen.

<u><i>Sie sind eine neue Kundin?</i></u> Der Styling-Service kostet 20€ für Ihre erste Bestellung. Sie werden erstattet, sobald Sie mindestens einen Artikel behalten. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel in Ihrer Box behalten, zahlen Sie nur die Produkte, die Sie bei der Rücksendung Ihrer Box behalten, und die 20€ werden von diesen Käufen abgezogen. Wenn Ihnen nichts gefällt, senden Sie alle Stücke zurück. Sie zahlen nichts, aber die 20€ Styling-Gebühr wird nicht erstattet. <u><i>Sie haben bereits eine Box erhalten?</i></u> Die Bestellung ist kostenlos. Sie müssen keine Styling-Gebühren bezahlen.

Wir benötigen Ihre Bankdaten aus Sicherheitsgründen. Wir senden Ihnen eine Box mit etwa zehn Artikeln, ohne Ihnen einen davon in Rechnung zu stellen, und wir müssen daher sicherstellen, dass wir Ihre Kreditkarte belasten können, wenn Sie die Artikel nicht in der vorgesehenen Frist zurücksenden. Bevor wir Ihnen Ihre Box senden, führen wir eine Überprüfung bei Ihrer Bank durch, indem wir eine Vorautorisierungsanfrage sowie einen Bankabdruck von 150€ machen. Bei der Rücksendung Ihrer Box werden wir diesen Abdruck automatisch freigeben und die Zahlung des Betrags für die Artikel, die Sie behalten haben, vornehmen. Wir sind zu keinem Zeitpunkt im Besitz Ihrer Bankdaten. Diese werden vollständig von den Zahlungsdiensten der Firma Stripe verarbeitet.

Nachdem Sie Ihre Box bestellt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Stylistin stellt anschließend eine persönliche Auswahl von Looks zusammen, die zu Ihrem Geschmack, Ihren Wünschen und Ihrer Figur passen. Danach wird Ihre Box an die angegebene Adresse versendet. Wenn Sie gerade ein Konto erstellt haben und noch keine Bestätigung erhalten haben, zögern Sie nicht, uns unter contact@lamallefrancaise.com zu schreiben.

Geschenkkarte und Empfehlung

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Geschenk". Geben Sie an, wie Sie die Geschenkkarte erhalten möchten (E-Mail oder Post). Geben Sie die angeforderten Informationen ein und geben Sie den Betrag an, den Sie ihr schenken möchten. Schließen Sie ab, indem Sie Ihre Bankdaten angeben. Dann senden wir die Geschenkkarte per E-Mail oder an die angegebene Adresse. Schließlich muss Ihre Freundin normal auf unserer Website bestellen. Sie erhält ihre Box und kann den geschenkten Betrag unter den angebotenen Artikeln nutzen. Sie können sogar zusammen anprobieren und auswählen, was ihr steht! Wenn der gesamte Betrag der Geschenkkarte nicht ausgegeben wird, kann Ihre Freundin den Rest für ihre nächste Box verwenden.

Sie müssen nur Ihren Empfehlungscode in sozialen Netzwerken und bei Ihren Freundinnen teilen. Sobald sich eine von ihnen über diesen Code auf unserer Website anmeldet und ihre personalisierte Box bestellt, erhalten Sie beide ein Guthaben von 10€ für Ihre nächste Box. So einfach ist das. Sie können Ihre Gutscheine sammeln: Je mehr Sie empfehlen, desto mehr gewinnen Sie! Zum Beispiel, wenn Sie 5 Freundinnen empfehlen, erhalten Sie einen Gutschein von 50€.